La Oficina de Servicios Generales

La Oficina de Servicios Generales en la ciudad de Nueva York presta servicio a todos los grupos de AA en Estados Unidos y Canadá. La OSG también brinda servicios a AA en otros países, especialmente en aquellos donde no hay una estructura de servicios. Muchos otros países cuentan con sus propias oficinas de servicios generales también. La oficina de EE. UU. y Canadá trabaja con los comités de la Junta de Servicios Generales de AA y de la Conferencia de Servicios Generales (de EE. UU. y Canadá). La OSG tiene responsabilidades extensas hacia los grupos que integran la estructura, incluyendo lo siguiente:

• Recopilar y organizar experiencia sobre los retos y soluciones de los grupos, y transmitir dicha información a los grupos y miembros de AA de cualquier lugar de Estados Unidos y Canadá, cuando se solicita.
• Trabajar con los alcohólicos en el extranjero y en las fuerzas armadas; con aquellos que viven en zonas donde no hay reuniones; con miembros de AA que no salen de sus casas o que pasan largas temporadas en el mar; y con miembros que están en centros de tratamiento y correccionales.
• Responder a las cartas que soliciten información acerca de AA y la ayuda que brinda a los alcohólicos.
• Publicar el boletín de AA, Box 4-5-9, así como otros boletines; publicar y distribuir libros y folletos de AA aprobados por la Conferencia de Servicios Generales, y brindar una muestra de literatura y materiales de servicio gratuitos a cada nuevo grupo. 
• Diseminar información pública a nivel nacional e internacional para AA como un todo, en cooperación con medios impresos y electrónicos, así como con organizaciones que se ocupan del tratamiento del alcoholismo.
• Coordinar y apoyar la labor de los comités de la Conferencia de Servicios Generales.
• Mantener los Archivos Históricos de la OSG.
• Operar y mantener el sitio web aa.org así como la aplicación móvil Meeting Guide.