La structure de service est le cadre dans lequel se déroulent nos « services généraux ». C'est la structure qui tient lieu de gouvernement chez les AA, assurant que la voix des AA sera pleinement entendue et garantissant que les services désirés continueront de fonctionner dans toutes les conditions. C'est une méthode par laquelle la « conscience de groupe » collective des AA peut s'exprimer avec force et mettre en œuvre ses désirs concernant les services à l'échelle de la Conférence.